Quy định giao hàng, vận chuyển hàng hóa tại Ecolife

1.Chính sách vận chuyển

1.1 Giao hàng trong phạm vi nội thành HCM và Hà Nội

Với đơn hàng trị giá trên 1.000.000 VND trong phạm vi nội thành Thủ Đô Hà Nội và TP.HCM quý khách hàng được Free ship

Với đơn hàng trị giá dưới 1.000.000 VND quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển ( phí vận chuyển tùy theo khu vực)

Đối với đơn hàng trên 1.000.000 VND ngoại thành xa trung tâm, quý khách vui lòng hỗ trợ 50% phí vận chuyển

Lưu ý: một số đơn hàng cồng kềnh, nặng hơn 50kg vui lòng liên hệ với nhân viên bán hàng để biết mức phí cụ thể cho từng đơn hàng

1.2 Giao hàng ở tỉnh, huyện xa trung tâm:

Quý khách hàng ở xa trung tâm, ở các huyện tỉnh phí vận chuyển sẽ được nhân viên bán hàng thông báo cụ thể trước khi giao hàng

Phí vận chuyển qua xe khách, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp và thanh toán phí cho nhà xe

Đối với hàng hóa đặc biệt, cồng kềnh từ 50kg trở lên, tùy thuộc vào vị trí của quý khách hàng mà nhân viên giao hàng sẽ thông báo mức phí trước khi giao hàng

2. Giao hàng qua nhà xe, bến xe

Hình thức giao hàng qua nhà xe hoặc bến xe chúng tôi sẽ chủ động gọi cho quý khách và giao hàng theo nhà xe mà quý khách yêu cầu, hoặc người thân ở bến xe mà quý khách tin tưởng quen biết.

Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển. Với hóa đơn trên 1.000.000 đồng, chúng tôi sẽ có chính sách hỗ trợ ( phụ thuộc vào địa chỉ giao nhận)

Quý khách vui lòng thanh toán đơn hàng trước khi Ecolife chuyển hàng cho nhà xe

3.Thời gian đặt hàng và xử lý đơn hàng

Trước khi giao hàng nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận thông tin địa chỉ, số điện thoại, tổng số tiền, thời gian giao hàng

Khi có chương trình khuyến mãi, việc giao hàng có thể chậm hơn vì số lượng đơn hàng nhiều mong quý khách thông cảm cho phanphoi.com.vn

Thời gian xử lý đơn hàng Online:

Khi có đơn hàng từ 8h30 đến 17h30: chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong ngày

Khi có đơn hàng từ 17h30 trở đi thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau

Căn cứ vào thời gian đặt hàng của quý khách, chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng nhanh chóng và phù hợp thời gian cho quý khách.

4. Cam kết chất lượng dịch vụ 

4.1 Giao hàng đến tận cửa

Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành TP HCM và Hà Nội, nhân viên Phanphoi.com.vn sẽ giao gạo đến tận nhà cho quý khách. 

4.2 Giao đúng sản phẩm, đúng hẹn

Chỉ cần lựa chọn thời gian giao hàng, Phanphoi.com.vn cam kết giao đúng hẹn. Thông thường, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong ngày cho quý khách ( từ T2 - T7) , nếu đặt hàng vào cuối giờ chiều thì sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau.

Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể nhằm thuận tiện nhất cho quá trình nhận hàng của quý khách.

Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Phanphoi.com.vn không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

4.3 Sự hài lòng

Nhân viên Phanphoi.com.vn rất mong muốn trao sự hài lòng đến với bạn, vì thế chúng tôi sẽ luôn mỉm cười, mở lời chào và cảm ơn bạn nhận hàng.

Mọi thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline: 0904 667 858 để được hỗ trợ nhanh nhất